{"id":56794,"date":"2021-04-26T23:47:51","date_gmt":"2021-04-27T04:47:51","guid":{"rendered":"https:\/\/wildexpedition.com\/?page_id=56794"},"modified":"2024-03-26T11:01:58","modified_gmt":"2024-03-26T16:01:58","slug":"conditions-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wildexpedition.com\/fr\/conditions-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions de vente"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-remote-x-container-block content-narrow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">INSCRIPTION<\/h2>\n\n\n\n<p>L'inscription \u00e0 l'un de nos voyages implique l'adh\u00e9sion \u00e0 nos conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/p>\n\n\n\n<p>Toutes les r\u00e9servations doivent \u00eatre faites par \u00e9crit aupr\u00e8s de Wild Expedition par email. La confirmation de votre demande sera accompagn\u00e9e d'une facture d'acompte correspondant au prix des vols int\u00e9rieurs plus 30% du montant total des prestations terrestres.<\/p>\n\n\n\n<p>La r\u00e9servation ne sera effective que s'il y a des disponibilit\u00e9s \u00e0 la r\u00e9ception de l'acompte.\nLe solde du prix du voyage doit \u00eatre pay\u00e9 30 jours avant l'arriv\u00e9e, sans rappel de notre part.<\/p>\n\n\n\n<p>Si le solde du voyage n'est pas r\u00e9gl\u00e9 20 jours avant la date de d\u00e9part, Wild Expedition se r\u00e9serve le droit d'annuler la r\u00e9servation sans indemnit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Si l'un de nos fournisseurs applique des conditions de paiement particuli\u00e8res, celles-ci seront indiqu\u00e9es sur le devis et devront \u00eatre appliqu\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la politique du fournisseur.\n<\/p>\n\n\n\n<p>En cas d'inscription moins de 30 jours avant la date de d\u00e9part, et pour tous les voyages de 5 jours ou moins (quelle que soit la date d'inscription), le montant total du voyage doit \u00eatre pay\u00e9 lors de l'inscription, par virement bancaire ou par carte de cr\u00e9dit.<\/p>\n\n\n\n<p>Tous les frais bancaires li\u00e9s \u00e0 ces transactions sont \u00e0 la charge du voyageur. Wild Expedition ne pourra en aucun cas prendre en charge ces frais. <\/p>\n\n\n\n<p>En aucun cas Wild Expedition ne pourra prendre en charge ces frais. La confirmation de la r\u00e9servation implique un engagement s\u00e9rieux et contractuel entre l'agent et l'agence Wild Expedition, dans lequel le premier accepte les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">CONDITIONS D'ANNULATION<\/h2>\n\n\n\n<p>Toute annulation doit nous \u00eatre adress\u00e9e par courrier \u00e9lectronique. La date de r\u00e9ception de l'e-mail par Wild Expedition sera prise en compte pour le calcul des frais d'annulation. <\/p>\n\n\n\n<p>L'annulation par le client de son inscription entra\u00eenera des frais d'annulation selon les conditions suivantes : <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Services au sol<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plus de 21 jours avant le d\u00e9but du s\u00e9jour : 30% du montant total de la facture du voyage<\/li>\n\n\n\n<li>De 21 \u00e0 8 jours avant le d\u00e9but du s\u00e9jour : 50% du montant total de la facture du voyage.<\/li>\n\n\n\n<li>Moins de 8 jours avant le d\u00e9but du s\u00e9jour : 100% du montant total de la facture du voyage<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si l'un de nos fournisseurs applique des conditions d'annulation particuli\u00e8res, celles-ci seront indiqu\u00e9es dans la confirmation des services r\u00e9serv\u00e9s et seront strictement appliqu\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la politique du fournisseur.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vols int\u00e9rieurs<\/h3>\n\n\n\n<p>Les billets d'avion \u00e9mis suite \u00e0 la r\u00e9servation du voyage par le client ne sont pas remboursables et seront factur\u00e9s en sus des prestations terrestres en cas d'annulation. <\/p>\n\n\n\n<p>Aucun remboursement n'est possible en cas d'annulation, quelle que soit la date. En cas de changement de nom, une p\u00e9nalit\u00e9 de 50 USD par personne sera appliqu\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Conditions de remboursement :<\/p>\n\n\n\n<p>Les frais de transactions bancaires pour les remboursements sont \u00e0 la charge du client. Les remboursements seront effectu\u00e9s dans les 30 jours suivant l'annulation et vir\u00e9s sur le compte bancaire du client.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">MODIFICATIONS DU VOYAGE<\/h2>\n\n\n\n<p>En cas d'annulation ou de modification d'une partie du voyage, ou du nombre de participants, Wild Expedition r\u00e9visera le prix du voyage en fonction de l'\u00e9volution des prestations fournies et du nombre r\u00e9el de participants.<\/p>\n\n\n\n<p>Les frais li\u00e9s \u00e0 tout ajout, annulation ou modification de services dus au client pendant le voyage, ou r\u00e9sultant d'\u00e9v\u00e9nements ext\u00e9rieurs ind\u00e9pendants de notre volont\u00e9, restent enti\u00e8rement \u00e0 la charge du client.\n\nL'interruption du voyage, quelle qu'en soit la raison, ne donne lieu \u00e0 aucun remboursement ou compensation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">CONDITIONS D'ANNULATION POUR LES GROUPES (20+ PERSONNES)<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour toute annulation d'un groupe confirm\u00e9, Wild Expedition appliquera les frais d'annulation suivants sur le montant total des prestations du dernier devis \u00e9tabli entre Wild Expedition et le client, hors vols et conditions particuli\u00e8res :<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Services au sol :<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Jusqu'\u00e0 90 jours avant le d\u00e9but du s\u00e9jour : 10% du montant total de la facture du voyage<\/li>\n\n\n\n<li>De 89 \u00e0 60 jours avant le d\u00e9but du s\u00e9jour : 20% du montant total de la facture du voyage<\/li>\n\n\n\n<li>De 59 \u00e0 30 jours avant le d\u00e9but du s\u00e9jour : 50% du montant total de la facture du voyage<\/li>\n\n\n\n<li>De 29 \u00e0 15 jours avant le d\u00e9but du s\u00e9jour : 75% du montant total de la facture du voyage<\/li>\n\n\n\n<li>Moins de 15 jours avant le d\u00e9but du s\u00e9jour : 100% du montant total de la facture du voyage<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">En cas d'annulation individuelle des participants :<\/h4>\n\n\n\n<p>L'annulation d'un participant \u00e0 la r\u00e9servation entra\u00eenera des frais d'annulation selon les conditions suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>De 30 \u00e0 15 jours avant le d\u00e9but du s\u00e9jour : 50% du tarif individuel<\/li>\n\n\n\n<li>De 14 \u00e0 8 jours avant le d\u00e9but du s\u00e9jour : 70% du tarif individuel<\/li>\n\n\n\n<li>Moins de 8 jours avant le d\u00e9but du s\u00e9jour : 100% du tarif individuel<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si l'un de nos fournisseurs applique des conditions d'annulation particuli\u00e8res, celles-ci seront indiqu\u00e9es lors de la confirmation des services r\u00e9serv\u00e9s et seront strictement appliqu\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la politique du fournisseur.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Vols int\u00e9rieurs<\/h4>\n\n\n\n<p>Un maximum de 10% des places r\u00e9serv\u00e9es peut \u00eatre annul\u00e9 sans frais jusqu'\u00e0 60 jours avant l'arriv\u00e9e du groupe.<\/p>\n\n\n\n<p>Toute annulation de si\u00e8ge entre J-59 et J-45 entra\u00eenera une p\u00e9nalit\u00e9 de 40 USD.<\/p>\n\n\n\n<p>Tout si\u00e8ge annul\u00e9 \u00e0 partir de D-44 sera factur\u00e9 \u00e0 100% du prix du contrat n\u00e9goci\u00e9. <\/p>\n\n\n\n<p>Les copies des passeports des clients doivent \u00eatre envoy\u00e9es \u00e0 la compagnie a\u00e9rienne \u00e0 D-45.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de changement de nom apr\u00e8s l'\u00e9mission du billet, une p\u00e9nalit\u00e9 de 50 USD \/ changement + diff\u00e9rence de tarif par rapport au prix individuel affich\u00e9 au moment du changement sera appliqu\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Report de groupe (20 personnes +)<\/h4>\n\n\n\n<p>En cas de report ou de reprogrammation du voyage, 85% de l'acompte re\u00e7u seront affect\u00e9s au nouveau voyage. Wild Expedition conservera 15% de frais administratifs \u00e0 titre de p\u00e9nalit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Un nouveau contrat sera \u00e9tabli et les co\u00fbts et prix de vente seront recalcul\u00e9s. Wild Expedition ne peut garantir des prix identiques au contrat pr\u00e9c\u00e9dent.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conditions sp\u00e9ciales d'annulation COVID-19<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Conditions des services terrestres (selon le fournisseur de services)<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Annulation sans frais jusqu'\u00e0 15 jours avant le d\u00e9but du voyage (\u00e0 l'exception des h\u00f4tels ou des services \u00e0 conditions particuli\u00e8res qui ne sont pas flexibles).<\/li>\n\n\n\n<li>De 14 \u00e0 8 jours avant le d\u00e9but du voyage : 50 % de frais d'annulation<\/li>\n\n\n\n<li>Moins de 8 jours avant le d\u00e9but du voyage : 100 % de frais d'annulation<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>L'annulation doit \u00eatre justifi\u00e9e par l'impossibilit\u00e9 d'effectuer le voyage en raison de la r\u00e9glementation gouvernementale et sanitaire COVID-19 en Colombie (fermeture des fronti\u00e8res, annulation des vols internationaux, quarantaine obligatoire \u00e0 l'arriv\u00e9e, etc.) Si l'annulation n'est pas justifi\u00e9e par ces r\u00e9glementations, nous appliquerons les conditions d'annulation \"g\u00e9n\u00e9rales\".<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Conditions de service de l'air<\/h4>\n\n\n\n<p>Les vols int\u00e9rieurs sont soumis aux m\u00eames conditions d'annulation que les vols normaux et ne sont pas remboursables (voir ci-dessus).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conditions sp\u00e9ciales de report de la COVID-19<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Conditions des services fonciers<\/h4>\n\n\n\n<p>Aucune p\u00e9nalit\u00e9 ne sera appliqu\u00e9e en cas de report pour cause de COVID-19.\n\nUne note de cr\u00e9dit sera \u00e9mise \u00e0 utiliser pour le voyage aux nouvelles dates.\n\nLa dur\u00e9e de validit\u00e9 de l'avoir sera indiqu\u00e9e sur le document.<\/p>\n\n\n\n<p>Le report doit \u00eatre justifi\u00e9 par l'impossibilit\u00e9 d'effectuer le voyage en raison de la r\u00e9glementation gouvernementale et sanitaire COVID-19 en Colombie (fermeture des fronti\u00e8res, annulation des vols internationaux, quarantaine obligatoire \u00e0 l'arriv\u00e9e, etc.)<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Conditions de service de l'air<\/h4>\n\n\n\n<p>Les vols peuvent \u00eatre r\u00e9utilis\u00e9s pour les nouvelles dates de voyage, mais l'\u00e9mission de billets aux nouvelles dates entra\u00eenera une p\u00e9nalit\u00e9 de 50 USD \/ personne + la diff\u00e9rence tarifaire \u00e9ventuelle par rapport au prix des vols aux dates initiales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">EXIGENCES PARTICULI\u00c8RES<\/h2>\n\n\n\n<p>Tout r\u00e9gime alimentaire particulier, toute allergie, tout handicap physique et\/ou mental ou toute autre d\u00e9ficience devant \u00eatre pris en consid\u00e9ration pour participer et profiter d'un programme Wild Expedition doit \u00eatre communiqu\u00e9 - par \u00e9crit - au moins 30 jours avant le d\u00e9but du voyage.<\/p>\n\n\n\n<p>Wild Expedition veillera \u00e0 ce que toutes les conditions particuli\u00e8res communiqu\u00e9es par le client soient respect\u00e9es afin que le programme se d\u00e9roule au mieux. <\/p>\n\n\n\n<p>Si des d\u00e9penses suppl\u00e9mentaires sont n\u00e9cessaires pour r\u00e9pondre \u00e0 des demandes sp\u00e9cifiques des participants, le client s'engage \u00e0 assumer ces co\u00fbts suppl\u00e9mentaires et \u00e0 les payer avant le d\u00e9but du voyage.\n<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">LES FORMALIT\u00c9S ADMINISTRATIVES ET SANITAIRES<\/h2>\n\n\n\n<p>Chaque participant est tenu de respecter les r\u00e8gles de police, de douane et de sant\u00e9 pendant toute la dur\u00e9e du voyage.<\/p>\n\n\n\n<p>Wild Expedition ne peut en aucun cas se substituer \u00e0 la responsabilit\u00e9 individuelle de ses clients qui doivent prendre en charge l'accomplissement de toutes les formalit\u00e9s avant le d\u00e9part et tout au long du voyage, y compris l'accomplissement des formalit\u00e9s douani\u00e8res.<\/p>\n\n\n\n<p>Le non-respect de ces r\u00e8gles, l'impossibilit\u00e9 pour un client de pr\u00e9senter des documents en bonne et due forme, tout retard, impliquent la seule responsabilit\u00e9 du participant qui supportera les frais encourus.<\/p>\n\n\n\n<p>Le certificat de vaccination contre la fi\u00e8vre jaune est recommand\u00e9 dans la Sierra Nevada de Santa Marta et dans le Pacifique. Il est obligatoire en Amazonie et peut \u00eatre exig\u00e9 \u00e0 l'entr\u00e9e des parcs nationaux. <\/p>\n\n\n\n<p>Un traitement contre le paludisme est recommand\u00e9 pour les r\u00e9gions de l'Amazonie et du Pacifique. Veuillez consulter votre m\u00e9decin \u00e0 ce sujet. Il est de la responsabilit\u00e9 du client de v\u00e9rifier les r\u00e8gles sanitaires exig\u00e9es par la Colombie avant le d\u00e9part.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">RESPONSABILIT\u00c9S ET ASSURANCE<\/h2>\n\n\n\n<p>Certains des voyages que nous organisons comportent un \u00e9l\u00e9ment d'aventure qui peut donner lieu \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements inattendus. Chaque participant est conscient qu'il peut courir certains risques en raison de l'\u00e9loignement des centres m\u00e9dicaux et de conditions de vie diff\u00e9rentes de celles auxquelles il est habitu\u00e9<\/p>\n\n\n\n<p>Il assume ces risques en toute connaissance de cause et s'engage \u00e0 ne pas tenir Wild Expedition ou l'un de ses prestataires pour responsable des accidents qui pourraient survenir.<\/p>\n\n\n\n<p>Si les circonstances l'exigent, notamment pour des raisons climatiques ou des \u00e9v\u00e9nements impr\u00e9vus, afin d'assurer la s\u00e9curit\u00e9 de ses clients et de son personnel, Wild Expedition se r\u00e9serve le droit, directement ou par l'interm\u00e9diaire de ses prestataires, de substituer un moyen de transport, un h\u00e9bergement, une excursion, un itin\u00e9raire, ainsi que les dates ou les horaires du programme, sans que les participants puissent pr\u00e9tendre \u00e0 une quelconque indemnit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous ajusterons le programme dans la mesure du possible pour respecter le programme initial, mais Wild Expedition ne pourra pas prendre en charge les frais de ces modifications, qui sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n\n\n<p>Chaque participant doit se conformer aux r\u00e8gles de prudence et suivre les conseils donn\u00e9s par les prestataires locaux, guides, chauffeurs ou tout autre prestataire local contract\u00e9 par Wild Expedition. <\/p>\n\n\n\n<p>Wild Expedition ne peut \u00eatre tenu responsable des accidents dus \u00e0 l'imprudence individuelle du client.<\/p>\n\n\n\n<p>La souscription d'une assurance rapatriement-assistance internationale par le client, dans son pays d'origine, est obligatoire.\nLes candidats sont invit\u00e9s \u00e0 remplir les champs pr\u00e9vus \u00e0 cet effet dans leur formulaire d'inscription.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas d'accident et\/ou de rapatriement, si les frais engag\u00e9s ne sont pas ou plus couverts par votre assurance, ils seront enti\u00e8rement \u00e0 la charge du client.\n<\/p>\n\n\n\n<p>Covid-19 : La souscription d'une assurance couvrant les \u00e9ventualit\u00e9s li\u00e9es \u00e0 COVID-19 avant et pendant le voyage est \u00e9galement obligatoire.<\/p>\n\n\n\n<p>Wild Expedition ne sera pas responsable pour :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Frais d'annulation si le voyageur est malade du COVID-19 avant le d\u00e9part, re\u00e7oit les r\u00e9sultats de son test PCR en retard par rapport au d\u00e9lai requis par la compagnie a\u00e9rienne ou est en contact avec un cas confirm\u00e9 la veille du d\u00e9part.\n<\/li>\n\n\n\n<li>Les frais d'annulation pour refus d'embarquement sont \u00e0 la charge du client, par exemple, un relev\u00e9 de temp\u00e9rature par la compagnie a\u00e9rienne ou tout autre facteur li\u00e9 au COVID-19.<\/li>\n\n\n\n<li>Remboursement des prestations de voyage non utilis\u00e9es en cas d'interruption du s\u00e9jour, qu'il s'agisse d'une quarantaine, d'un rapatriement ou d'une hospitalisation due \u00e0 COVID-19<\/li>\n\n\n\n<li>Remboursement des frais d'h\u00e9bergement si vous \u00eates soumis \u00e0 une quarantaine dans le pays de destination<\/li>\n\n\n\n<li>Remboursement des frais m\u00e9dicaux locaux en cas d'hospitalisation li\u00e9e \u00e0 COVID-19<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">TRANSPORT A\u00c9RIEN ET BAGAGES<\/h2>\n\n\n\n<p>Les compagnies a\u00e9riennes nationales et internationales peuvent modifier les horaires de vol sans pr\u00e9avis.<\/p>\n\n\n\n<p>Wild Expedition ne peut donc pas garantir les horaires de vols indiqu\u00e9s sur les programmes. En cas de modification tardive ou d'annulation des vols int\u00e9rieurs ou internationaux, Wild Expedition fera de son mieux pour ajuster le programme conform\u00e9ment au programme initial, mais les frais de ces modifications seront \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n\n\n<p>Vos bagages restent sous votre responsabilit\u00e9 \u00e0 tout moment pendant votre s\u00e9jour en Colombie. Wild Expedition n'est pas responsable des retards dans l'arriv\u00e9e des bagages depuis votre pays d'origine, de la perte des bagages ou des objets de valeur.<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":27,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":8,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"Sales Conditions of the travel Agency Wild Expedition","_seopress_robots_index":"","iawp_total_views":162,"footnotes":""},"class_list":["post-56794","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wildexpedition.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/56794","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wildexpedition.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/wildexpedition.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wildexpedition.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wildexpedition.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=56794"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/wildexpedition.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/56794\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":79617,"href":"https:\/\/wildexpedition.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/56794\/revisions\/79617"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wildexpedition.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=56794"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}