REGISTO

A inscrição numa das nossas viagens implica a adesão às nossas condições de venda.

Todas as reservas devem ser feitas por escrito à Wild Expedition por correio eletrónico. A confirmação do seu pedido será acompanhada de uma fatura de depósito correspondente ao preço dos voos domésticos mais 30% do montante total dos serviços terrestres.

A reserva só será efectiva se houver disponibilidade no momento da receção do depósito. O saldo do preço da viagem deve ser pago 30 dias antes da chegada, sem qualquer aviso da nossa parte.

Se o saldo da viagem não tiver sido pago 20 dias antes da data de partida, a Wild Expedition reserva-se o direito de cancelar a reserva sem indemnização.

Se um dos nossos fornecedores aplicar condições especiais de pagamento, estas serão indicadas no orçamento e devem ser aplicadas de acordo com a política do fornecedor.

Em caso de inscrição a menos de 30 dias da data de partida, e para todas as viagens de 5 dias ou menos (independentemente da data de inscrição), o montante total da viagem deve ser pago no ato da inscrição, por transferência bancária ou por cartão de crédito.

Todos os encargos bancários decorrentes destas transacções são da responsabilidade do viajante. Em nenhuma circunstância a Wild Expedition poderá suportar estes custos.

A Wild Expedition não poderá, em caso algum, suportar estes custos. A confirmação da reserva implica um compromisso sério e contratual entre o agente e a agência Wild Expedition, no qual o primeiro aceita as presentes condições gerais de venda.

CONDIÇÕES DE ANULAÇÃO

Qualquer cancelamento deve ser enviado para nós por correio eletrónico. A data de receção do e-mail pela Wild Expedition será utilizada para o cálculo das taxas de cancelamento.

O cancelamento da inscrição por parte do cliente implica o pagamento de taxas de cancelamento de acordo com as seguintes condições

Serviços terrestres

Mais de 21 dias antes do início da estadia: 30% do montante total da fatura da viagem
De 21 a 8 dias antes do início da estadia: 50% do montante total da fatura da viagem
Menos de 8 dias antes do início da estadia: 100% do montante total da fatura da viagem

Se um dos nossos fornecedores aplicar condições especiais de cancelamento, estas serão indicadas na confirmação dos serviços reservados e serão estritamente aplicadas de acordo com a política do fornecedor.

Voos domésticos

Os bilhetes de avião emitidos após a reserva da viagem pelo cliente não são reembolsáveis e serão cobrados para além dos serviços terrestres em caso de cancelamento.

Não é possível qualquer reembolso em caso de anulação, seja qual for a data. Em caso de mudança de nome, será aplicada uma penalização de 50 USD por pessoa.

Condições de reembolso:

Os custos das transacções bancárias para os reembolsos são da responsabilidade do cliente. Os reembolsos serão efectuados no prazo de 30 dias após o cancelamento e transferidos para a conta bancária do cliente.

ALTERAÇÕES À VIAGEM

Em caso de cancelamento ou modificação de parte da viagem, ou do número de participantes, a Wild Expedition procederá à revisão do preço da viagem de acordo com as alterações dos serviços prestados e do número efetivo de participantes.

Os custos inerentes a qualquer aditamento, cancelamento ou modificação dos serviços devidos ao cliente durante a viagem, ou resultantes de acontecimentos externos fora do nosso controlo, são da inteira responsabilidade do cliente. A interrupção da viagem, qualquer que seja o motivo, não dará lugar a qualquer reembolso ou indemnização.

CONDIÇÕES DE ANULAÇÃO PARA GRUPOS (20+ PESSOAS)

Para qualquer cancelamento de um grupo confirmado, a Wild Expedition aplicará as seguintes taxas de cancelamento sobre o montante total dos serviços do último orçamento estabelecido entre a Wild Expedition e o cliente, excluindo voos e condições especiais:

Serviços terrestres:

Até 90 dias antes do início da estadia: 10% do montante total da fatura da viagem
De 89 a 60 dias antes do início da estadia: 20% do montante total da fatura da viagem
De 59 a 30 dias antes do início da estadia: 50% do montante total da fatura da viagem
De 29 a 15 dias antes do início da estadia: 75% do montante total da fatura da viagem
Menos de 15 dias antes do início da estadia: 100% do montante total da fatura da viagem

Em caso de cancelamento individual dos participantes:

A anulação de um participante da reserva implica o pagamento de taxas de anulação de acordo com as seguintes condições:

De 30 a 15 dias antes do início da estadia: 50% da tarifa individual
De 14 a 8 dias antes do início da estadia: 70% da tarifa individual
Menos de 8 dias antes do início da estadia: 100% da tarifa individual

Se um dos nossos fornecedores aplicar condições especiais de cancelamento, estas serão indicadas aquando da confirmação dos serviços reservados e serão estritamente aplicadas de acordo com a política do fornecedor.

Voos domésticos

Um máximo de 10% dos lugares reservados pode ser anulado sem encargos até 60 dias antes da chegada do grupo.

Qualquer lugar cancelado entre D-59 e D-45 implica uma penalização de 40 USD.

Qualquer lugar anulado a partir de D-44 será facturado a 100% do preço do contrato negociado.

Cópias dos passaportes dos clientes devem ser enviadas à companhia aérea em D-45.

Em caso de alteração do nome após a emissão do bilhete, será aplicada uma penalização de 50 USD/alteração + diferença de tarifa em relação ao preço individual apresentado no momento da alteração.

Adiamento de grupo (20 pessoas +)

Caso a viagem tenha de ser adiada ou remarcada, 85% do depósito recebido serão afectados à nova viagem. A Wild Expedition manterá 15% das taxas administrativas como penalização.

Será celebrado um novo contrato e os custos e preços de venda serão recalculados. A Wild Expedition não pode garantir preços idênticos aos do contrato anterior.

Condições especiais de cancelamento COVID-19

Condições dos serviços terrestres (consoante o prestador de serviços)

Cancelamento gratuito até 15 dias antes do início da viagem (com exceção de hotéis ou serviços com condições especiais que não sejam flexíveis).
De 14 a 8 dias antes do início da viagem: 50 % de taxa de cancelamento
Menos de 8 dias antes do início da viagem: 100 % de taxa de cancelamento

O cancelamento deve ser justificado pela impossibilidade de efetuar a viagem devido aos regulamentos governamentais e sanitários da COVID-19 na Colômbia (encerramento de fronteiras, voos internacionais cancelados, quarentena obrigatória à chegada, etc.). Se o cancelamento não for justificado por estes regulamentos, aplicaremos as políticas de cancelamento "gerais".

Condições de serviço do ar

Os voos domésticos estarão sujeitos às mesmas condições de cancelamento que os voos normais e não são reembolsáveis (ver acima)

Condições especiais de adiamento da COVID-19

Condições dos serviços fundiários

Não será aplicada qualquer penalização em caso de adiamento devido à COVID-19. Será emitida uma nota de crédito a ser utilizada para viajar nas novas datas. O período de validade da nota de crédito será indicado no documento.

O adiamento deve ser justificado pela impossibilidade de efetuar a viagem devido à regulamentação governamental e sanitária relativa à COVID-19 na Colômbia (encerramento das fronteiras, voos internacionais cancelados, quarentena obrigatória à chegada, etc.).

Condições de serviço do ar

Os voos podem ser reutilizados para as novas datas de viagem, mas a emissão de bilhetes para as novas datas implica uma penalização de 50 USD / pessoa + eventual diferença tarifária em relação ao preço dos voos nas datas iniciais.

REQUISITOS ESPECIAIS

Quaisquer necessidades dietéticas especiais, alergias, deficiências físicas e/ou mentais, ou qualquer outra deficiência que deva ser tida em consideração para participar e desfrutar de um programa da Wild Expedition devem ser comunicadas - por escrito - pelo menos 30 dias antes do início da viagem.

A Wild Expedition assegurará que todas as condições especiais informadas pelo cliente sejam respeitadas para que o programa seja realizado da melhor forma possível.

Se forem necessárias despesas adicionais para satisfazer pedidos específicos dos participantes, o cliente concorda em assumir esses custos adicionais e em pagá-los antes do início da viagem.

FORMALIDADES ADMINISTRATIVAS E SANITÁRIAS

Cada participante é obrigado a respeitar as regras policiais, aduaneiras e sanitárias em qualquer altura durante a viagem.

A Wild Expedition não pode, em caso algum, substituir a responsabilidade individual dos seus clientes, que devem assumir a responsabilidade de cumprir todas as formalidades antes da partida e durante toda a viagem, incluindo o cumprimento das formalidades aduaneiras.

O incumprimento destas regras, a impossibilidade de um cliente apresentar os documentos adequados, qualquer atraso, implica a responsabilidade exclusiva do participante que suportará os custos incorridos.

O certificado de vacinação contra a febre-amarela é recomendado na Serra Nevada de Santa Marta e no Pacífico. É obrigatório na Amazónia e pode ser exigido à entrada dos parques nacionais.

Recomenda-se o tratamento da malária nas regiões da Amazónia e do Pacífico. Consulte o seu médico sobre este assunto. É da responsabilidade do cliente verificar os regulamentos de saúde exigidos pela Colômbia antes da partida.

RESPONSABILIDADES E SEGUROS

Algumas das viagens que organizamos incluem uma componente de aventura que pode envolver alguns acontecimentos inesperados. Cada participante está consciente de que pode incorrer em certos riscos devido à distância dos centros médicos e a condições de vida diferentes daquelas a que está habituado

Assume esses riscos com pleno conhecimento de causa e compromete-se a não responsabilizar a Wild Expedition ou qualquer dos seus prestadores de serviços por quaisquer acidentes que possam ocorrer.

Se as circunstâncias o exigirem, nomeadamente por razões climáticas ou acontecimentos imprevistos, a fim de garantir a segurança dos seus clientes e do seu pessoal, a Wild Expedition reserva-se o direito, diretamente ou através dos seus prestadores de serviços, de substituir um meio de transporte, um alojamento, uma excursão, um itinerário, bem como as datas ou os horários do programa, sem que os participantes possam reclamar qualquer indemnização.

Adaptaremos o programa na medida do possível para respeitar o programa inicial, mas a Wild Expedition não poderá pagar os custos destas modificações, que são da responsabilidade do cliente.

Cada participante deve respeitar as regras de prudência e seguir os conselhos dados pelos prestadores de serviços locais, guias, motoristas ou qualquer outro prestador de serviços local contratado pela Wild Expedition.

A Wild Expedition não pode ser responsabilizada por acidentes devidos à imprudência individual do cliente.

A subscrição de um seguro internacional de assistência ao repatriamento pelo cliente, no seu país de origem, é obrigatória. É-lhe pedido que preencha os campos previstos para o efeito no seu formulário de inscrição.

Em caso de acidente e/ou repatriamento, se as despesas efectuadas não estiverem ou já não estiverem cobertas pelo seu seguro, serão da inteira responsabilidade do cliente.

Covid-19: É igualmente obrigatória a subscrição de um seguro que cubra as contingências relacionadas com a COVID-19 antes e durante a viagem.

A Wild Expedition não será responsável por:

Taxas de cancelamento se um viajante adoecer com COVID-19 antes da partida, receber os resultados do seu teste PCR tardiamente em relação ao tempo exigido pela companhia aérea ou estiver em contacto com um caso confirmado no dia anterior à partida
As taxas de cancelamento por recusa de embarque serão pagas pelo cliente, por exemplo, uma leitura da temperatura pela companhia aérea ou qualquer outro fator ligado à COVID-19
Reembolso dos serviços de viagem não utilizados em caso de interrupção da estadia, quer seja devido a uma quarentena, repatriamento ou hospitalização devido à COVID-19
Reembolso das despesas de alojamento se for sujeito a uma quarentena no destino
Reembolso das despesas médicas locais em caso de hospitalização ligada à COVID-19

TRANSPORTE AÉREO E BAGAGEM

As companhias aéreas internacionais e nacionais podem alterar os horários dos voos sem aviso prévio.

Por isso, a Wild Expedition não pode garantir os horários dos voos indicados nos programas. Em caso de modificação tardia ou cancelamento de voos domésticos ou internacionais, a Wild Expedition fará o possível para ajustar o programa de acordo com o programa inicial, mas os custos de tais modificações serão por conta do cliente.

A sua bagagem é da sua responsabilidade em todos os momentos da sua estadia na Colômbia. A Wild Expedition não será responsável por atrasos na chegada da bagagem do seu país de origem, perda de bagagem ou perda de objectos de valor.